彼得·杜拉克：有效的决策

作者：彼得·杜拉克（又译彼得·德鲁克）

原刊载于《Harvard Business Review》1967 年 1-2月

经理人一定要作风险判断，虽然风险判断不是经常要做的事，但却是决策成功与否的关键所在；如果将风险判断分成六个顺序步骤，便可进一步了解其内容。

有效率的经理人不会作很多决策，他们只专注于重要的事情，尝试在最高层次的观念理解领域，作极少数重要的决策。他们试图在特定情况中找出一些不变的常数，认真思考什么是策略性因素，什么是一般性因素，而不是一味从“解决问题”的角度来思考。因此，有效率的经理人重视的并不是决策的速度，相反地，他们认为，善于操纵许多变量的人，思考过程一定很草率粗糙。有效率的经理人想要知道，为什么要作某项决策，以及这项决策能满足哪些现实目标，他们希望，自己所作的决策能发挥影响力，而非只造成一些技术上的改变。他们想要作出稳健的决策，而不是聪明的决策。

有效率的经理人知道，何时要根据原则作决策，何时必须根据实际状况来处理。他们了解，最棘手的决策，是在对与错之间的妥协，因此他们必须学习分辨对错。他们也知道，整个决策过程中最花时间的步骤不是作决策，而是将该决策付诸行动。除非决策能够落实，否则就不算是决策，充其量只是良好的构想而已。换句话说，在观念理解领域所作的决策，必须化为行动，让那些执行决策的人尽可能贡献一己之力。最重要的是，有效率的经理人知道，作决策有一个系统化的过程，其中包含定义明确的要素。

环环相扣

决策中的各项要素本身不会“作”决策，事实上，每一项决策都隐含着风险判断，但是，除非这些要素在整个决策过程中扮演踏脚石的角色，否则经理人无法作出正确的决策，更遑论作出有效率的决策。因此，我在本文会说明决策过程所包含的步骤之顺序。

1. 确定问题的类型。问题属于一般性，还是特殊且独有的问题？或者，它是第一次出现，尚未发展出处理规则的新问题？
2. 定义问题。我们面对的问题内容为何？
3. 针对问题界定解决方案的范围。“边界条件”(boundary conditions) 是什么？
4. 决定“正确的”决策、而非“可接受的”决策，以符合边界条件。在把注意力集中在作出可接受的决策所需要的妥协、调整和让步之前，先确认哪一种决定能完全符合边界条件的要求？
5. 将行动纳入决策之中，以便执行决策。要实现决策目标，必须采取哪些行动？哪些人必须知道这些行动？
6. 针对事件的实际进展，不断检视决策的正确性和有效性。决策执行的情况如何？决策所根据的假设是适当的，还是已经过时？

我们来逐一看过这些个别的要素。

[1] [2] [3] [4] [5] [6] [7]  下一页